Переменные графики вредят работникам и предприятиям

ИТАКА, Нью-Йорк — Переменные графики работы, которые работодатели все чаще используют для максимизации прибыли в условиях непредсказуемых рыночных условий, могут фактически подорвать эффективность организации, особенно в кризисные периоды, такие как пандемия, согласно исследованию Корнелльского университета.

В новом исследованииДокторант Хесук Чунг обнаружил, что менеджеры, которые полагаются на менее стабильный переменный график работы, испытывают более высокую текучесть кадров из-за негативного воздействия на экономическую безопасность, здоровье и баланс между работой и личной жизнью работников.

Кроме того, Чанг обнаружил, что эффект, вероятно, будет более разительным во время кризиса, такого как пандемия COVID-19, поскольку финансовые трудности и проблемы со здоровьем домохозяйств, вероятно, будут выше, а социальные системы, оказывающие поддержку, находятся под давлением. По ее словам, этот более высокий товарооборот на уровне магазина, в свою очередь, снижает финансовые показатели магазина, причем по мере развития кризиса это становится все более очевидным.

«Напряжение между потребностью работодателей в гибкости и потребностью сотрудников в предсказуемости поднимает вопрос о том, влияет ли и каким образом использование переменного планирования на результаты бизнеса», — пишет Чанг в исследовании «Переменные графики работы, текучесть на уровне подразделений и производительность перед и во время пандемии COVID-19», опубликованной в Интернете в Журнале прикладной психологии.

На протяжении десятилетий работодатели меняли количество и время работы сотрудников ежедневно или еженедельно, чтобы быстро реагировать на меняющиеся условия. Чанг изучил влияние этой практики, объединив выводы из литературы о гибком штатном расписании, текучести кадров и организационной устойчивости с данными из 1678 магазинов американской сети ресторанов быстрого питания.

«Исследования последнего десятилетия создали убедительные теоретические и эмпирические данные о том, что работники подразделений с переменным графиком работы страдают от нестабильных заработков, негативных последствий для психического и физического здоровья, а также от конфликтов между работой и личной жизнью», — пишет Чанг, студент в области человеческие ресурсы.

Эти факторы, по ее словам, приводят к более высоким показателям текучести кадров, особенно в разгар COVID-19, поскольку сотрудники сталкиваются с большей финансовой незащищенностью, конфликтами между работой и личной жизнью и снижением благосостояния, вызванным переменным графиком работы.

По ее словам, более высокие темпы оборота в лучшие времена сопряжены со значительными издержками, но во время кризиса, такого как пандемия, этот оборот может снизить способность компании адаптироваться к конкурентным и нормативным изменениям в бизнес-среде.

Теория человеческих ресурсов предполагает, что гибкое штатное расписание может застраховать от неопределенности объема и спроса, но в ходе этого исследования Чанг обнаружил, что его ценность может исчезнуть при чрезмерном использовании, поскольку переменные графики работы могут породить еще один источник неопределенности: потерю человеческого капитала из-за высокой текучести кадров.

«Это исследование имеет практическое значение для менеджеров», — сказал Чанг. «Хотя переменный график работы может обеспечить краткосрочное решение проблемы нестабильности спроса, менеджеры должны осознавать его потенциальное негативное влияние как на работников, так и на эффективность бизнеса.

«Результаты показывают, что менеджерам необходимо переосмыслить последствия изменения окружающей среды (COVID-19 в этом исследовании) в отношении использования определенных практик управления персоналом», – сказала она. «В частности, потеря человеческого капитала в результате использования гибкой практики подбора персонала может стать препятствием для компаний, стремящихся оправиться от невзгод».

- Этот пресс-релиз был первоначально опубликован на веб-сайте Корнелльского университета.